Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và vn977 ("Công ty", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vn977.cam và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, phần mềm, nội dung và tính năng do vn977 cung cấp.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vn977, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

vn977 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của vn977, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cờ bạc.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại vn977 hoặc các nhà cái khác mà vn977 có thỏa thuận chia sẻ thông tin.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đăng ký từ những khu vực địa lý mà dịch vụ của vn977 bị hạn chế hoặc cấm hoàn toàn.

vn977 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi quá trình này hoàn tất.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại vn977. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu).
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký phải là của chính bạn và còn hoạt động.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu.
• vn977 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Hãy cảnh giác với các hành vi lừa đảo mạo danh vn977.
• Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo ngay cho chúng tôi về truy cập trái phép.

Để thay đổi thông tin tài khoản quan trọng (họ tên, ngày sinh, phương thức thanh toán đã xác minh), người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp. vn977 có quyền từ chối yêu cầu thay đổi nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.

Tất cả giao dịch tài chính tại vn977 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). vn977 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và QR ngân hàng.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 60 giây.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.
• vn977 không áp dụng phí giao dịch cho lần nạp đầu tiên trong ngày. Từ lần thứ hai trở đi, có thể áp dụng phí xử lý theo quy định từng đợt.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC chỉ được rút tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi tháng.
• Tiền thưởng khuyến mãi cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.
• vn977 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược trên vn977 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập và chứng nhận công bằng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của cơ quan điều hành giải đấu tương ứng.
• vn977 bảo lưu quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai do sự cố hệ thống hoặc vi phạm điều khoản từ phía người chơi.
• Tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Quyết định cuối cùng của bộ phận giải quyết tranh chấp vn977 là quyết định ràng buộc, trừ khi pháp luật có quy định khác.

vn977 cam kết duy trì tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) ở mức cạnh tranh theo tiêu chuẩn ngành. Thông tin RTP của từng trò chơi được công bố công khai trong mục thông tin trò chơi.

vn977 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

• Điều kiện vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng và số tiền nạp kèm thưởng cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được phép rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Hết thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình áp dụng giới hạn tối đa số tiền thắng được phép rút từ tiền thưởng.
• Một tài khoản mỗi khuyến mãi: Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• vn977 bảo lưu quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc sớm bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vn977:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc điểm yếu trong hệ thống. Phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lách hạn chế hoặc lợi dụng khuyến mãi nhiều lần.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Đặt cược theo thỏa thuận với đối tác khác nhằm đảm bảo thắng chắc chắn (match-fixing hay arbitrage có tổ chức).
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

vn977 cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo hoạt động liên tục và không gián đoạn của nền tảng do các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

• vn977 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật tạm thời hoặc bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, vn977 sẽ xem xét và bồi hoàn hợp lý theo quy trình khiếu nại chính thức.
• vn977 không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm của vn977 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược trực tuyến có rủi ro tài chính. vn977 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình tham gia cá cược. Chúng tôi khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn cá cược cá nhân và chơi có trách nhiệm.

Người chơi có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc Telegram. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

vn977 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép, phù hợp với luật pháp của quốc gia cấp phép cho vn977.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và vn977, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của vn977 sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra phán quyết trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được chuyển đến cơ quan hòa giải độc lập được công nhận bởi cơ quan cấp phép của vn977.

Người chơi đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 6 tháng kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ, đội ngũ chăm sóc khách hàng vn977 sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên trang web — hoạt động 24/7.
• Telegram: @vn977official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Zalo: vn977.cam — hoạt động từ 07:00 đến 23:00 (GMT+7), Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng kèm theo (nếu có) để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất.